سياسة الاستبدال او الاسترجاع

السياسة :

- يتم الاستبدال خلال (3 ايام) من تاريخ الإستلام.

- يتم الإرجاع خلال (يوم واحد) من تاريخ الإستلام.

- اذا تم طلب تفصيل خاص فإنه لايتم الإرجاع أو الإستبدال.

- في حال تم استخدام أو غسل أو حدوث أي تلف للمنتج فإنه لايتم الاستبدال أو الإرجاع.

- يتم التنسيق مباشرة عند إستلام المنتج مع مدير الحساب عن طريق الواتساب بالرغبة في الاستبدال والإرجاع.


  • في جميع الحالات يتم إرجاع المنتج على حساب العميل عن طريق شركة شحن بتكلفة (150 ريال).

  • يستثنى تكلفة إرجاع المنتج لسديم في حال كان المنتج معيب أو تالف عند وصوله وإستلامه، ويحق لسديم تقدير الحالة والقبول بها أو رفضها.


  • هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع المنتج أو إستبداله حسب السياسة المعمول بها في سديم لاين :

1- عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد الوقت المحدد، من تاريخ استلام المنتج وهو يوم واحد للارجاع و (٣) ايام للاستبدال.

2- عند غسل المنتج بطريقة غير مطابقة لتعليمات الغسيل المشار لها بالموقع.

3- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في حالتة الاصلية.

4- اثناء فترة العروض والتخفيضات